سياسة الاستبدال و الاسترجاع
- إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني التالي [email protected] .
و المدة المسموحة في الاستبدال هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب ، ومدة الاسترجاع 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج جديد ولم يستعمل.
- يجب أن يكون التغليف بحالته الأصلية وغير تالف.
- وجود الفاتورة الأصلية.
أحكام عامة:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فإننا نتحمل تكاليف الشحن.
- تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال7 أيام عمل من استلام السلعة.
للمساعدة في طلبات الاستبدال او الاسترجاع
الرجاء تعبئة النموذج التالي:
اسم العميل:
رقم الطلب:
اسم المنتج:
العدد:
سبب الاستبدال/ الاسترجاع:
ارسال النموذج على احدى قنوات التواصل التالية
واتساب:
https://wa.me/966533316782?text=
ايميل: [email protected]
سيتم الرد خلال ٤٨ ساعة كحد اقصى من ارسال النموذج لنا