سياسة الاستبدال و الاسترجاع
- إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني التالي [email protected] .
و المدة المسموحة في الاستبدال هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب ، ومدة الاسترجاع 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج جديد ولم يستعمل.
- يجب أن يكون التغليف بحالته الأصلية وغير تالف.
- وجود الفاتورة الأصلية.
- ضمان الساعة الذكية على النظام فقط
أحكام عامة:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فإننا نتحمل تكاليف الشحن.
- تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال7 أيام عمل من استلام السلعة.
- رسوم خدمة الدفع عند الإستلام غير مستردة عند الإرجاع
للمساعدة في طلبات الاستبدال او الاسترجاع
الرجاء تعبئة النموذج التالي:
اسم العميل:
رقم الطلب:
اسم المنتج:
العدد:
سبب الاستبدال/ الاسترجاع:
- ارسال النموذج على احدى قنوات التواصل التالية
واتساب 966533316782+
ايميل: [email protected]
سيتم الرد خلال ٤٨ ساعة كحد اقصى من ارسال النموذج لنا
ماهي مدة الضمان لساعات الفجر الحديث وماذا يشمل؟
- تتم صناعة ساعات الفجر الحديث بجودة عالية و مع ذلك عند شرائك للساعة يتم تغطيتها بخطة ضمان لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء.
- في حال انتهاء مدة الضمان يتم صيانة الساعة مجانا وسوف يتحمل العميل قيمة قطع الغيار فقط.
- يتم تغطية أي عيوب ناتجة عن التصنيع (يشمل مكينة الساعة، والشاشة، والمؤشرات وقرص الساعة وعقارب الساعة).
- ضمان الساعة الذكية على النظام فقط.
مالذي لا يشمله الضمان؟
- العيوب والأضرار الناتجه عن الفقدان أو السرقة أو التعرض للنار والماء والكوارث الطبيعية.
- الأعطال الناتجه عن سوء الإستخدام أو الإهمال (الخبطات أو الخدوش أو تحطيم وكسر الزجاج).
- الأعطال والأضرار الناتجة عن اصلاح أو تعديل الساعة خارج مراكز صيانة الفجر.
- العيوب الناتجة عن الاستهلاك الناتج مع مرور الزمن (مثل الخدوش الطفيفة في اطار الساعات أو الزجاج).
- البطارية، حزام الساعة، التاج، أزرار الساعة، الكريستال (الزجاج).
- طلبات الصيانة الغير مصحوبة بفاتورة الشراء الأصلية.